1. Información del Responsable del Tratamiento

Totradicional es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

2.1. Gestión de la cuenta de usuario

  • Creación y mantenimiento de su cuenta de usuario
  • Autenticación y acceso seguro al sitio web
  • Gestión de sus preferencias y configuraciones

2.2. Gestión de compras y pedidos

  • Procesamiento de pedidos y transacciones
  • Gestión del carrito de compras
  • Envío de confirmaciones de pedido
  • Gestión de devoluciones y reclamaciones

2.3. Comunicaciones comerciales

  • Envío de ofertas y promociones (con su consentimiento)
  • Newsletter y comunicaciones de marketing
  • Información sobre nuevos productos y servicios

2.4. Atención al cliente

  • Gestión de consultas y reclamaciones
  • Soporte técnico y atención al cliente
  • Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio

2.5. Análisis y mejora del servicio

  • Análisis estadístico del uso del sitio web
  • Mejora de la experiencia del usuario
  • Desarrollo de nuevos productos y servicios

3. Tipos de Datos que Recopilamos

3.1. Datos de identificación personal

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal
  • DNI/NIE (para facturación)

3.2. Datos de navegación

  • Dirección IP
  • Información del navegador
  • Páginas visitadas
  • Tiempo de permanencia
  • Cookies y tecnologías similares

3.3. Datos de transacciones

  • Historial de compras
  • Productos visualizados
  • Preferencias de compra
  • Datos de pago (procesados por proveedores externos seguros)

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales:

4.1. Ejecución del contrato

Para la gestión de su cuenta, procesamiento de pedidos y cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales.

4.2. Consentimiento del usuario

Para el envío de comunicaciones comerciales y marketing directo.

4.3. Interés legítimo

Para el análisis del uso del sitio web, mejora de servicios y prevención de fraudes.

4.4. Cumplimiento de obligaciones legales

Para cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos pueden ser comunicados a:

5.1. Proveedores de servicios

  • Proveedores de hosting y servicios técnicos
  • Proveedores de servicios de pago (Redsys, PayPal, etc.)
  • Empresas de transporte para la entrega de pedidos
  • Proveedores de servicios de email marketing

5.2. Autoridades públicas

Cuando sea requerido por ley o para cumplir con obligaciones legales.

5.3. Otros usuarios

En el caso de reseñas y valoraciones de productos, solo se mostrará su nombre de usuario.

6. Conservación de los Datos

Sus datos se conservarán durante los siguientes períodos:

  • Datos de la cuenta: Mientras mantenga su cuenta activa
  • Datos de transacciones: 6 años (obligación fiscal)
  • Datos de marketing: Hasta que revoque su consentimiento
  • Datos de navegación: 2 años

7. Sus Derechos

Como titular de los datos, tiene los siguientes derechos:

7.1. Derecho de acceso

Puede solicitar información sobre qué datos suyos tenemos y cómo los tratamos.

7.2. Derecho de rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

7.3. Derecho de supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias.

7.4. Derecho de limitación

Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos.

7.5. Derecho de portabilidad

Puede solicitar que le proporcionemos sus datos en formato estructurado.

7.6. Derecho de oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

7.7. Derecho de revocación del consentimiento

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

8. Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos:

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

  • Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
  • Acceso restringido a datos personales
  • Copias de seguridad seguras
  • Auditorías regulares de seguridad
  • Formación del personal en protección de datos

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) cuando sea necesario para la prestación de servicios. En estos casos, garantizamos que se aplican las medidas de protección adecuadas.

11. Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. Si es menor de 16 años, debe obtener el consentimiento de sus padres o tutores antes de proporcionarnos sus datos personales.

12. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

13. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad, puede contactarnos:

Nota importante: Esta política de privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos por Totradicional. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el tratamiento de sus datos de acuerdo con esta política.